Oui, vous pouvez modifier certains détails de votre réservation, tels que :

  • la date de prise en charge et de retour

Les modifications sont possibles jusqu’à 24 heures avant votre prise en charge, sous réserve de disponibilité.

Pour cela :

  • connectez-vous à votre compte client sur notre site
  • dans la partie « Réservations » à droite de la réservation concernée, cliquez sur « Modifier »

Si les modifications que vous souhaitez apporter concernent les informations du conducteur (nom, téléphone, etc.) vous devrez nous contacter au préalable.

Pour cela :

  • connectez-vous à votre compte client sur notre site
  • dans la partie « Réservations » copier le numéro de votre réservation concernée
  • contactez nous en nous envoyant dans votre message le numéro de réservation
  • sélectionner comme sujet de votre demande “Modifier ma réservation”
  • indiquez-nous les informations que vous souhaitez modifier et cliquez sur “Envoyer”

Pour modifier votre réservation :

  • connectez-vous à votre compte client sur notre site
  • dans la partie « Réservations » à droite de la réservation concernée, cliquez sur « Modifier »

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la modification effectuée.

Les modifications effectuées dans les délais (au moins 24 heures avant la prise en charge) sont généralement gratuites. Toutefois, des frais peuvent s’appliquer dans les cas suivants :

  • si la durée de la réservation est plus longue (Exemple : vous avez réservé pour 4 jours et vous souhaitez prolonger la réservation sur 6 jours, alors nous vous facturons les 2 jours supplémentaires)
  • si la modification est demandée hors délai, sous réserve de notre disponibilité

Si vous avez un changement imprévu (moins de 24 heures avant votre prise en charge), contactez notre service client directement au 07 75 74 26 86. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les disponibilités.

Oui, si une autre personne récupère le véhicule au retour, vous pouvez modifier les coordonnées du conducteur :

  • connectez-vous à votre compte client sur notre site
  • dans la partie « Réservations » copier le numéro de la réservation concernée
  • contactez nous en nous envoyant dans votre message le numéro de réservation
  • sélectionner comme sujet de votre demande “Modifier ma réservation”
  • indiquez-nous les informations que vous souhaitez modifier et cliquez sur “Envoyer”

Nous vous recommandons de faire cette modification au moins 24 heures avant la restitution.

Une fois votre modification effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • le récapitulatif des modifications apportées

Si toutefois, vous ne recevez pas cet e-mail, contactez notre service client pour vous assurer que tout est bien enregistré.

Non, vous ne pouvez pas changer votre type de véhicule (par exemple, passer de “véhicule léger” à “véhicule hors gabarit” ). Nous vous conseillons alors d’annuler votre réservation et de renouveler une nouvelle réservation avec le bon type de véhicule.

Oui, si votre vol est annulé, contactez immédiatement notre service client au 07 75 74 26 86. Nous ajusterons votre réservation en fonction des nouvelles informations, sous réserve de disponibilité.

Oui, les modifications sont possibles même si vous avez réservé pour une autre personne. Voici les étapes à suivre :

  • connectez-vous à votre compte client sur notre site
  • dans la partie « Réservations » à droite de la réservation concernée, cliquez sur « Modifier »

Si les modifications que vous souhaitez apporter concernent les informations du conducteur (nom, téléphone, etc.) vous devrez nous contacter au préalable.

Pour cela :

  • connectez-vous à votre compte client sur notre site
  • dans la partie « Réservations » copier le numéro de la réservation concernée
  • contactez nous en nous envoyant dans votre message le numéro de réservation
  • sélectionner comme sujet de votre demande “Modifier ma réservation”
  • indiquez-nous les informations que vous souhaitez modifier et cliquez sur “Envoyer”

Vous pouvez consulter le récapitulatif de votre réservation mise à jour, pour cela :

Toutes les informations modifiées y seront disponibles.