Votre voiturier vous attendra au point de rendez-vous indiqué dans les e-mails et SMS que vous aurez reçus après votre réservation. Ce lieu est généralement le dépose-minute de l’aéroport de Paris-Orly.

Pour toute question, ou si vous ne trouvez pas votre voiturier, contactez-le directement par téléphone. Nous vous recommandons de confirmer votre heure d’arrivée dès que possible pour garantir une prise en charge rapide et fluide.

Lors de votre réservation, l’horaire indiqué pour la prise en charge est essentiel.

  • à l’aller : si votre heure d’arrivée diffère, informez rapidement votre voiturier par téléphone. Nous pouvons ajuster notre service pour des retards ou avances de moins de 15 minutes. Au-delà, nous ferons de notre mieux, sous réserve de disponibilité, mais des frais supplémentaires pourraient être appliqués
  • au retour : nous suivons en temps réel l’arrivée de votre vol. Contactez-nous dès que vous êtes prêt à récupérer votre véhicule

Nous surveillons l’arrivée de votre vol grâce aux informations fournies lors de votre réservation. Toutefois, en cas de retard important, il est préférable de nous en informer directement. Pendant nos horaires d’ouverture (de 04h00 à 00h00), nous mettons tout en œuvre pour restituer votre véhicule à l’heure souhaitée.

Vous pouvez joindre votre voiturier via le numéro de téléphone 07 75 74 26 86. Pour toute autre difficulté, notre service client reste à votre disposition.

Notre service de voiturier pour l’aéroport Paris-Orly est disponible tous les jours, de 04h00 à 00h00.

Connectez-vous à votre compte client et accédez à la rubrique Factures. Vous pourrez consulter et y télécharger votre facture. Si vous n’avez pas de compte, vérifiez vos mails, vous avez dû recevoir une facture lors de la validation de votre réservation.

Le lieu de prise en charge est précisé dans les communications envoyées après votre réservation. Généralement, il s’agit du dépose-minute. Si vous avez des difficultés à localiser le point exact, appelez votre voiturier pour obtenir des indications précises. Pour une demande spécifique, contactez-nous avant votre arrivée.

Si une autre personne doit récupérer le véhicule, connectez-vous à votre compte client et accéder à la rubrique Réservations, recopier le numéro de votre réservation et envoyer nous un mail ou contactez-nous avec comme sujet de votre demande le numéro de la réservation. Nous mettrons à jour les informations sur le nouveau conducteur de notre côté.

Si la demande est urgente, vous pouvez nous envoyer le numéro de la réservation par SMS et nous appeler au 07 75 74 26 86.

Notre service client est joignable pour répondre à toutes vos questions :

  • horaires : du lundi au dimanche, de 04h00 à 00h00
  • téléphone : 07 75 74 26 86

Pour des véhicules hors gabarit, contactez-nous afin de vérifier leur admissibilité.